WhatsApp da empresa, com um assistente que responde com o que a empresa lhe ensinou
Ligue até 3 números, responda em equipa numa só caixa e deixe o assistente atender, abrir negócios e marcar reuniões.
O que a sua empresa passa a ter
Uma caixa para a equipa
As conversas ficam em Conversas com clientes. A equipa responde com texto, fotografias, documentos e notas de voz, e as notas de voz do cliente chegam transcritas. Uma pessoa assume a conversa e devolve-a ao assistente quando terminar.
Respostas só com a base de conhecimento
O assistente usa o que a empresa lhe ensinou: o perfil, as perguntas frequentes, ficheiros, páginas web e instruções. Não inventa preços, regista as perguntas a que não soube responder e passa a conversa a uma pessoa quando deve.
Modo automático só com a base preparada
O modo automático só abre quando a base de conhecimento tem o perfil da empresa, pelo menos 10 perguntas e uma decisão sobre os preços. Até lá, o copiloto sugere a resposta e uma pessoa envia.
Negócios e tickets a partir da conversa
O assistente preenche o contacto e abre o negócio no pipeline, com o valor estimado pelos produtos do catálogo. Se o número estiver ligado ao suporte, abre um ticket.
Reuniões marcadas pelo assistente
Marca, muda e desmarca reuniões por vídeo ou presenciais, na disponibilidade da equipa. Pede confirmação 24 horas antes, lembra 1 hora antes e propõe nova data depois de uma falta.
Seguimento quando o cliente pede
Se o cliente pede para falar mais tarde, o assistente agenda o seguimento. A equipa também agenda mensagens de seguimento a partir do CRM.
Dados bancários controlados
O assistente só envia o IBAN das contas que quem gere as finanças escolheu partilhar, e nunca os saldos.
Limite mensal de IA
Cada plano tem um limite mensal de uso de IA, que a empresa vê em percentagem e que cresce com o plano. Se acabar, o assistente pára e as conversas passam para a equipa; as mensagens e os negócios continuam.
Incluído a partir do BOSS Solo, em todos os planos excepto o BOSS Factura. Ver preços.
Perguntas sobre o WhatsApp com assistente
É a API oficial do WhatsApp Business?
Não. O BOSS liga o número como o WhatsApp Web, lendo um código QR nas configurações. Só o proprietário ou um administrador da empresa pode ligar números.
O BOSS envia mensagens em massa?
Não. O BOSS só responde a quem escreveu primeiro e não pediu para parar. Nunca inicia conversas nem faz envios em massa.
E se o assistente não souber responder?
Regista a pergunta e passa a conversa a uma pessoa da equipa. Também pode começar no modo copiloto, em que o assistente sugere a resposta e uma pessoa decide se a envia.
O WhatsApp está incluído no BOSS Factura?
Não. O WhatsApp com assistente está incluído a partir do BOSS Solo.
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